№ 36926113
19 июля
Работа в Троицке / Вакансии / Государственная служба / Специалист IT

Специалист-эксперт отдела обработки обращений пользователей и контроля

Москва, улица Сущёвский Вал, 1
Опыт работы от 3 лет, полная занятость
от 35 000 руб./месяц

Государственное учреждение – Межрегиональный информационный центр Пенсионного фонда Российской Федерации (МИЦ ПФР) создано в ноябре 2015 года.

Основная функция - сбор и актуализация всех баз и счетов, централизованная эксплуатация программно-технических комплексов ПФР.

МИЦ ПФР является технологическим двигателем всей системы Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляя эксплуатацию и сопровождение ИТ-инфраструктуры ПФР, включая систему мониторинга, круглосуточную службу технической поддержки, а также портал ПФР, предоставляющий возможность получать часть услуг в дистанционном режиме.

При участии МИЦ ПФР успешно реализован проект по внедрению автоматизированной информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации нового поколения (АИС ПФР-2).

МИЦ ПФР поддерживает работоспособность подсистем АИС ПФР-2 в среде производственной эксплуатации, обеспечивающих работу технологических процессов для выполнения государственных функций и предоставления государственных услуг ПФР.

МИЦ ПФР обеспечивает ведение Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, общегосударственной базы данных о социальном положении ветеранов Великой Отечественной войны и боевых действий.

МИЦ ПФР отвечает за обеспечение постоянной эксплуатации двух крупнейших государственных информационных систем - федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ) и Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО), созданных с целью совершенствования предоставления мер социальной поддержки населению.

Обязанности:

  • прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;
  • отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;
  • синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;
  • предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;
  • обрабатка обращения по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;
  • обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.

Требования:

  • порядок работы со служебной информацией;
  • знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, IBM Notes);
  • способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;
  • умение систематизировать информацию;
  • умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;
  • хорошие коммуникативные навыки. Условия:
  • стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;
  • оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;
  • возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
  • отпуск 36 календарных дней.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

похожие вакансии

  • Будьте первым
    ВчераМосква
    ФГБУ НЦЭСМП
    Экспертиза инструкций по медицинскому применению. Экспертиза регистрационного досье с оценкой отношения ожидаемой пользы…
    Образование: высшее медицинское, педиатрическое или лечебное дело. Подготовка в ординатуре по специальности «гематология»…
  • Будьте первым
    Опыт не нужен
    ВчераМосква, Белорусская 
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров
    Энергичность, целеустремлённость, общительность. От Вас коммуникабельность, и желание достойно зарабатывать. Общительность…
  • Отклик без резюме
    По договорённости
    ВчераМосква
    Сбербанк России
    Поиск и подбор персонала на вакантные позиции (направление Agile, Кибербезопасность);работа с внутренними заказчиками: снятие…
    Высшее образование;успешный опыт поиска, отбора и оценки кандидатов (желательно в области Кибербезопасности/Информационн…
  • Будьте первым
    ВчераМосква
    Группа Полюс
    Разработка и контроль выполнения Климатической стратегии. Ведение и обновление методологии расчета парниковых газов (Scope…
    Законченное высшее образование в направлении Охраны окружающей среды и экологии. Глубинное знание направлений устойчивого…
  • Опыт не нужен
    ВчераМосква, Таганская 
    ИНКОМ - Недвижимость
    Работа с объектами жилой недвижимости, ведение переговоров, заключение договоров
    Мы всегда рады энергичным, целеустремленным кандидатам, желающим начать или продолжить карьеру. Если вы полны желания активно…
  • от 50 000 руб./месяц
    ВчераМосква
    «Почта Банк»
    Активное привлечение клиентов на территории отделений ФГУП "Почта России". Консультирование клиентов по банковским продуктам…
    Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование (экономическое, как преимущество). Приветствуется опыт работы…